-
Lekcja 1 - Organizacja i funkcjonowanie obiektów hotelarsko-gastronomicznych
-
Lekcja 2 - Klasyfikacja i standardy usług hotelowych oraz gastronomicznych
-
Lekcja 3 - Obsługa gościa hotelowego i gastronomicznego zgodnie z zasadami savoir-vivre
-
Lekcja 4 - Komunikacja interpersonalna i radzenie sobie w sytuacjach trudnych
-
Lekcja 5 - Systemy rezerwacyjne i obsługa programów hotelowych (m.in. KWHotel, Hotres)
-
Lekcja 6 - Procedury meldowania, wymeldowania i rozliczania gości
-
Lekcja 7 - Podstawy pracy w recepcji hotelowej i dokumentacja hotelowa
-
Lekcja 8 - Przygotowanie i utrzymanie pokoju hotelowego zgodnie ze standardami jakości
-
Lekcja 9 - Zasady funkcjonowania działu gastronomii w hotelu
-
Lekcja 10 - Organizacja pracy na zapleczu kuchennym i w sali konsumpcyjnej
-
Lekcja 11 - Zasady higieny pracy, bezpieczeństwa żywności i wdrażania systemu HACCP
-
Lekcja 12 - Obsługa urządzeń gastronomicznych i sprzętu pomocniczego