Kurs Kasjer – Sprzedawca
Instruktor
NovaEdu.pl
Recenzje
Przegląd kursu
Zawartość kursu
- Moduł 0
-
Moduł 1
-
Lekcja 1 - Obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych
-
Lekcja 2 - Znajomość procedur transakcyjnych i zasad obsługi klienta
-
Lekcja 3 - Rozumienie zasad obowiązujących w kasie, w tym procedur zwrotów, wymiany towaru i rozliczania gotówki
-
Lekcja 4 - Rozpoznawanie różnych form płatności i umiejętność obsługi transakcji elektronicznych
-
Lekcja 5 - Radzenie sobie z reklamacjami i sytuacjami konfliktowymi
-
Lekcja 6 - Zachowanie wysokiego standardu obsługi klienta i budowanie pozytywnych relacji z klientami
-
Lekcja 7 - Znajomość podstawowych przepisów prawa dotyczących obrotu pieniędzmi i dokumentacji kasowej
-
Lekcja 8 - Dbałość o bezpieczeństwo transakcji i przeciwdziałanie oszustwom
-
Lekcja 9 - Techniki skutecznego zarządzania czasem i przestrzenią w kasie
-
Lekcja 10 - Kreatywność w promocji produktów i zachęcaniu klientów do zakupów.
-
-
Moduł 2
-
Lekcja 1 - Trendy w Płatnościach
-
Lekcja 2 - Obsługa Kryptowalut w Handlu
-
Lekcja 3 - Obsługa Zwrotu Towarów
-
Lekcja 4 - Szczegółowe Techniki Rozwiązywania Konfliktów
-
Lekcja 5 - Obsługa Klienta w e-commerce
-
Lekcja 6 - Cyberbezpieczeństwo w Handlu
-
Lekcja 7 - Zarządzanie Stresem w Handlu
-
Lekcja 8 - Szczegółowe Techniki Lean Management
-
Lekcja 19 - Psychologia Sprzedaży Klientów
-
Test wiedzy
-